Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der RepairShop UG (haftungsbeschränkt), Fleetplatz 2 – 4, 21035 Hamburg (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über den Kauf von Produkten sowie die Erbringung von Reparatur- und IT-Dienstleistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB).

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch die Kontaktaufnahme per E-Mail oder die Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Leistung erbringt.

Bei Reparaturaufträgen kommt der Vertrag mit Übergabe des Geräts und schriftlicher oder mündlicher Auftragserteilung zustande. Der Anbieter erstellt auf Wunsch einen Kostenvoranschlag. Übersteigen die tatsächlichen Kosten den Kostenvoranschlag um mehr als 15 %, wird der Kunde vorab informiert und kann den Auftrag kostenfrei stornieren.

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt per PayPal oder nach gesonderter Vereinbarung. Bei Reparaturaufträgen ist die Zahlung bei Abholung des Geräts fällig. Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall auszuschließen.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Unternehmern 9 Prozentpunkte) zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten sind unverbindliche Angaben, sofern keine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.

Das Versandrisiko trägt gegenüber Verbrauchern der Anbieter. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.

Kommt der Anbieter mit einer Lieferung in Verzug, kann der Kunde nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten. Schadensersatzansprüche richten sich nach § 8 dieser AGB.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vorbehaltsware zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen, bevor der vollständige Kaufpreis bezahlt wurde.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware bzw. ab Vertragsschluss bei Dienstleistungen.

Der Widerruf ist zu richten an: RepairShop UG (haftungsbeschränkt), Fleetplatz 2 – 4, 21035 Hamburg, E-Mail: [email protected]. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei digitalen Inhalten (z. B. Software-Lizenzen), die nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.

Bei bereits begonnenen Reparaturarbeiten kann der Widerruf nur für den noch nicht erbrachten Teil der Leistung erklärt werden. Für bereits erbrachte Leistungen ist eine angemessene Vergütung zu leisten.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung der Ware bzw. Abschluss der Reparatur, für Unternehmer 1 Jahr.

Die Gewährleistung für Reparaturleistungen bezieht sich ausschließlich auf die durchgeführte Reparatur. Folgeschäden, die auf vorhandene oder neue Mängel des Geräts zurückzuführen sind, sind ausgeschlossen, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.

Wichtig: Der Anbieter empfiehlt dem Kunden ausdrücklich, vor Übergabe des Geräts eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen. Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die im Rahmen von Reparaturarbeiten entstehen, sofern der Kunde auf diesen Hinweis hin keine Sicherung vorgenommen hat.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Reparierte Geräte werden dem Kunden nach Fertigstellung mitgeteilt. Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät innerhalb von 4 Wochen nach Fertigstellungsmitteilung abzuholen.

Nach Ablauf dieser Frist ist der Anbieter berechtigt, ein Lagergeld von 2,00 € pro angefangenem Tag zu berechnen. Wird das Gerät nach 3 Monaten nicht abgeholt und reagiert der Kunde auf Mahnungen nicht, ist der Anbieter berechtigt, das Gerät nach gesetzlichen Vorschriften zu verwerten.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist. Mit dem Vertragsschluss bestätigt der Kunde, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien um eine einvernehmliche Lösung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt dies nur, soweit nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmern ist Hamburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.